ISO-Norm Zertifizierung für Deutsche Spielbanken
Die staatlichen Spielbanken im Bundesland Baden-Württemberg, machen derzeit wieder einmal positive Schlagzeilen, denn mittlerweile erhielten drei Spielbanken bereits diese begehrte ISO-Norm Zertifizierung. Diese Auszeichnung ist eine Anerkennung für die Leistungen und das Engagement der Angestellten und das ist ein großer Grund zur Freude, so der Vorsitzende der “Baden-Württembergischen Spielbanken GmbH”. Derzeit gibt es bundesweit 77 Spielbanken, die in der Hand des Staates sind, doch nicht viele von diesen besitzen ein solches Zertifikat. Die ISO-Norm Zertifizierung bezieht sich hauptsächlich auf das Qualitätsmanagement und zeigt auf, dass die Spielstätten spezielle Vorgaben in Bezug auf seine Gäste und deren Geschäftspartner einhalten. Bereits vor vier Jahren erhielt die Stuttgarter Spielbank die begehrte ISO-Norm Zertifizierung und das im Hinblick auf seine fantastischen Automaten Spiele. Die Spielbank Baden-Baden wurde im Folgejahr und vor zwei Jahren das große SpielKasino in Konstanz mit diesem Zertifikat bedacht. Im Februar 2011 wurde jede dieser Spielbanken mit einer Re-Zertifizierung ausgezeichnet. Jetzt erhielten die genannten Spielbanken auch eine ISO-Norm Zerfizierung für die Kategorie Tischspiele, zu denen unter anderem Blackjack, Roulette, Baccarat und Video Poker gehören. Der Geschäftsführer der „Baden-Württembergischen Spielbanken GmbH“ erklärte, dass die Vorgehensweise bei der Zertifizierung nicht nur dem Zweck dient, Dauerhaftigkeit zu sichern, sondern auch um auf die Veränderungen in der Glücksspielindustrie einzugehen. Dabei stehen die Gäste, die Vorgaben in Sachen Sicherheit und Privatsphäre sowie die Erfahrungen der Angestellten der Spielbanken unterschiedlicher Bereiche im Mittelpunkt. Die Zertifizierung dient dazu, die Zufriedenheit der Gäste weiterhin zu erhöhen und Vertrauen zu stärken. Desweiteren soll sie Angestellte in ihrer Arbeit motivieren und das Ansehen der Spielbank verbessern.